顧客服務
如何查詢訂單狀態
請先登入帳號，點選右上角「Account」即可查詢各筆訂單進度與紀錄。
訂單狀態說明：
‣ 未付款：請於 3 日內完成匯款，逾期系統將自動取消訂單。
‣ 已付款：已收到款項，訂單備貨中。
‣ 未出貨：訂單準備中，敬請耐心等候。
‣ 已出貨：依訂單順序出貨，若遇大量訂單，可能延遲 2–3 日到貨。
‣ 已作廢：未於期限內付款，訂單已取消。
出貨時間
‣ 現貨商品： 依訂單順序出貨，約 1–3 個工作日寄出。如遇大量訂單，可能需 3–5 個工作日。
（出貨日為每週一、五）
‣ 預購商品： 約7-20個工作天寄出。特殊商品請依商品頁面顯示到貨日為主，售出後恕不取消、不接受非瑕疵退換，請確認後下單。
運送方式
‣ 宅配： 寄出後約 1–2 工作日送達。
‣ 7-ELEVEN 純取件： 到貨後簡訊通知，請於 7 日內取件。
付款方式
‣ LINE Pay
‣ 信用卡（VISA / Master / JCB）
退換貨政策
‣ 如收到商品有瑕疵，請於到貨後 3 日內私訊我們，並附上照片。
‣ 恕不接受因個人主觀（如色差、喜好不符）退換。
‣ 預購商品、客製商品、個人貼身商品（如寢具、毛巾）。
‣ 猶豫期非試用期：非心儀請勿拆封，退貨須保持全新。